Logging & Debug

Qualsiasi comunicazione con Banca Sella viene registrata in un file di log e può essere utilizzato per il supporto, il test e operazioni di debug dai tecnici del negozio Magento. Le richieste di status delle transazioni di pagamento inviate via API a Banca Sella ed i dati dei processi di pagamento integrati in cui viene richiesta la carta di credito sono esclusi da questo log.

Magento Log

Per attivare il sistema di registrazione log di Magento bisogna accedere alla sezione amministrativa di Magento e dal menù:

Sistema > Configurazione > Avanzate > Sviluppatore > Impostazioni Log > Abilitato > Si

Dopo aver attivato il sistema di log e salvato la configurazione, il software magento creerà uno o più file di testo con estensione .log all'interno della cartella del progetto /var/log. La cartella /var/log deve avere i permessi di scrittura per poter creare i file. Per ulteriori informazioni contattare il servizio assistenza del piano hosting.

Payment Log

Per scaricare il file di Log, crearne una copia di backup basta effettuare un semplice click sul bottone creato appositamente nel pannello di controllo del modulo: Download Log file.

Per generare un file di log pulito e con una sola transazione basta eseguire queste operazioni:

  1. Fare click su Clear Log file

  2. Eseguire un test di acquisto su Magento

  3. Fare click su Download Log file

In questo modo il file precedentemente creato verrà conservato in una copia di backup dentro la cartella dei log di Magento e verrà creato un file pulito. Questa operazione è possibile usarla quando si desidera inviare un file di log alla banca per un supporto tecnico (vedi capitolo Helpdesk Support).Errori Comuni

Durante la connessione ai servizi potrebbe capitare di visualizzare i seguenti codici di errore. I codici di errore sono inviati dal server della Banca Sella al vostro negozio e non provengono dal modulo. Il modulo li interpreta, li trascrive nel file di log ed attraverso il file di log i tecnici della Banca Sella potranno il motivo dell'errore. Prima di contattare i tecnici della Banca Sella con l'opzione "Helpdesk Support", di seguito descritto, è bene effettuare un controllo semplice utilizzando le informazioni riportate di seguito.

Mastercard BIN 2 Series

MasterCard ha aggiunto una nuova serie di numeri di carte di credito di recente, la serie 2. In passato, i numeri BIN di MasterCard sono sempre iniziati con un 5 (come 5424-0000-0000-0015), ma ciò non sarà più vero. A partire da quest'anno, MasterCard emette carte nell'intervallo 22-27 (range 222100-272099) ad esempio 2223000010089800.

Il nostro modulo è già abilitato per supportare le due serie di numeri ma Magento necessita di una modifica. Per risolvere il problema tecnico basta seguire la seguente guida: https://www.paradoxlabs.com/blog/magento-mastercard-2-series-bin-changes/ oppure richiedere un nostro preventivo di assistenza tecnica magento. Per i dettagli sul nostro servizio di assistenza Magento (link).